제품 구매 문의 안내
제품별 담당자 연락처로 문의주시기 바랍니다.
- 전력량계: 02-3408-1727
- 전기차충전기: 02-3408-1730
- 태양광: 02-3408-1761
- 금형카운터: 02-3408-1707
금형카운터 구매/A/S 사항
협력업체 '아이투프럼' 에 문의 하시기 바랍니다.
아이투프럼: 010-3392-6570
전체 충전기가 사용인증이 안되는 증상
관리사무소 방재실에 중앙관제장치 충전기 프로그램 실행 여부를 확인해 주세요,
비상스위치 눌려졌울 경우 해제 방법
비상스위치를 우측방향으로 돌리면 정상 복귀됩니다.
충전기 화면이 꺼져 있는 증상
슬림 모드로 화면을 한번 터치 후 슬림모드를 해제해 주세요.
화면이 켜지지 않으면 현장 방문이나 원격지원이 필요하며 A/S 신청 부탁드립니다.
충전 후 충전케이블이 차량에서 분리되지 않는 증상
차량 자동 잠금 설정 확인해 주시고, 정상 설정이면 현장 방문 이나 원격지원이 필요하며 A/S 신청 부탁드립니다.
사용자 인증 후 충전케이블 연결 후 충전이 시작되지 않는 증상
현장 방문 이나 원격지원이 필요하며 A/S 신청 부탁드립니다.
충전 도중에 충전이 자동으로 강제 종료되는 증상
현장 방문 이나 원격지원이 필요하며 A/S 신청 부탁드립니다.
전기자충전기 사용자 인증이 안되는 증상
관리사무소에 카드 등록여부를 확인해 주시고,
정상 등록된 카드로 확인 되는 경우 현장 방문이나 원격지원이 필요하며, A/S 신청 부탁드립니다.
원격검침 프로그램에서 응답없음 및 시간 불일치 에러 발생
현장 방문 이나 원격지원이 필요하며 A/S 신청 부탁드립니다.
